Logiciel de gestion pour plombier-chauffagiste
Sur un dépannage, la réponse se joue en heures, et le client a presque toujours appelé quelqu'un d'autre en même temps que vous.
Le dépannage ne laisse pas le temps de la relance
C'est le signal le plus net de nos entretiens, et il ne ressemble à aucun autre métier rencontré. Un artisan interrogé estime qu'au-delà de quelques heures sans réponse, le client a déjà choisi une autre entreprise. La raison est simple : sur une urgence, un particulier contacte rarement un seul professionnel.
La conséquence est contre-intuitive. Le problème n'est pas de relancer souvent, c'est que le premier signe de vie arrive trop tard. Un devis envoyé le soir et relancé une semaine plus tard porte sur une affaire déjà perdue, sans que personne s'en aperçoive.
Le second signal concerne les trajets. Un artisan nous a décrit spontanément l'organisation qu'il aimerait avoir : découper son secteur en zones et n'ouvrir à la réservation qu'un créneau par zone, pour ne pas traverser la ville plusieurs fois dans la journée.
Un dernier constat vient nuancer le premier. Chez un artisan installé de longue date, la relance ne sert plus à rien : il refuse des chantiers, et le temps se perd ailleurs, dans la préparation des devis. L'urgence n'est donc pas la même selon l'ancienneté de l'entreprise.
Ce que nous avons observé
- Deux des quatre plombiers-chauffagistes rencontrés n'utilisent aucun logiciel métier : carnet, tableur, agenda partagé et messagerie.
- Un artisan installé depuis trente ans nous a décrit une visite de préparation de devis de salle de bains qui dure 3 à 4 heures, suivie de 3 à 5 heures de rédaction, souvent le week-end.
- Ce même artisan ne relançait jamais ses devis : il recevait plus de demandes qu'il ne pouvait en traiter, et certains clients versaient un acompte de 100 % pour être sûrs qu'il réalise leur chantier lui-même.
- Le découpage par secteur géographique a été formulé spontanément, sans qu'on pose la question.
Ces observations viennent de nos entretiens terrain, menés depuis juin 2026. Elles décrivent ce que ces artisans nous ont dit, pas une statistique du marché du bâtiment.
Les points réglementaires qui vous concernent
Sous-traitance et autoliquidation
Si vous intervenez comme sous-traitant sur des travaux immobiliers, votre facture ne porte pas de TVA exigible et doit faire apparaître la mention « autoliquidation ». Beaucoup d'outils généralistes ignorent ce régime, propre au bâtiment.
Plusieurs taux de TVA sur un même chantier
Un chantier de rénovation mélange couramment 10 % et 20 %, parfois 5,5 %. Les taux doivent apparaître ligne par ligne, pas en moyenne.
Ce que vous pouvez réclamer sur un impayé
Les pénalités de retard courent dès le lendemain de l'échéance, sans relance ni mise en demeure, et une indemnité de 40 euros s'ajoute par facture impayée. Encore faut-il que vos documents les mentionnent.
Ce qu'Artinova ne fait pas
Une page qui ne dit que ce qu'un produit sait faire n'est pas vérifiable. Voici les limites qui concernent directement ce métier.
- Le rapprochement bancaire automatique n'existe pas : vous marquez vous-même une facture comme payée.
- La signature électronique du devis n'est pas livrée à ce jour.
Ce qui a une date de mise à disposition figure sur la page fonctionnalités, et le reste sur la feuille de route.
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Sans engagement pendant la bêta