Sommaire
Un logiciel en construction, ça se voit rarement de l'extérieur. On ouvre la page d'accueil, on lit les mêmes fonctions qu'il y a un mois, et on se demande si quelqu'un travaille derrière.
Alors voici, sans enrobage, ce qui avance cette semaine. Une fonction est sortie ce matin. Deux sont dessinées, écran par écran. Trois sont en préparation. Pour chacune, on vous dit où elle en est vraiment, et ce qui n'a pas encore de date.
Livré ce matin : vos documents à vos couleurs
Depuis aujourd'hui, chaque entreprise choisit l'allure de ses devis, factures, avoirs et appels de fonds : cinq modèles, son logo, sa couleur, avec un aperçu A4 qui se met à jour pendant qu'on règle. Les mentions obligatoires restent en place dans chaque modèle, et un document déjà envoyé garde son apparence.
Tout est expliqué dans vos devis et vos factures à vos couleurs.
En conception : la collecte d'avis, reliée aux photos du chantier
Un avis négatif naît rarement d'un travail mal fait. Il naît du silence : un diagnostic sans suite, un devis jamais envoyé, un client qui rappelle trois fois sans réponse. Et un avis positif, lui, ne s'écrit pas tout seul : le client content oublie, simplement.
Le module que nous dessinons s'attaque aux deux. Après une intervention, vous enverrez à votre client, par SMS, e-mail ou WhatsApp, un lien vers un court formulaire de retour. Les photos prises sur le chantier partiront avec la demande : votre client pourra les joindre à son avis Google. Une ou deux relances au plus, pas davantage. Et si un retour est mauvais, Artinova vous préviendra tout de suite pour que vous rappeliez le client, au lieu de le découvrir sur Google trois semaines plus tard.
Une règle ne se discute pas : le lien vers Google est proposé à chaque client, quelle que soit sa note. Les règles de Google interdisent de solliciter les avis positifs de façon sélective, comme de décourager les avis négatifs. Artinova n'évite pas les mauvais avis en les cachant ; il les évite en évitant le silence qui les provoque.
Ce qu'Artinova construit
En cours de créationLes écrans sont dessinés, et l'équipe technique est en train de les relire. Le module n'a pas encore de date de mise à disposition : il la recevra quand nous pourrons la tenir, et elle sera annoncée sur la page nouveautés.
En conception : les photos envoyées par vos clients
C'est une demande faite par un artisan pendant une démonstration : voir le problème avant de se déplacer. Le code affiché sur la chaudière, la plaque signalétique, l'emplacement de la fuite. Deux usages sont dessinés :
- À la prise de rendez-vous, votre client décrira son problème et pourra joindre une à trois photos.
- Depuis Artinova, vous lui enverrez un SMS ou un WhatsApp qui liste ce que vous voulez voir. Il enverra ses photos depuis son téléphone, sans compte ni application, et elles arriveront sur sa fiche.
En préparation : la réservation directement sur votre site
La planification ouvre avec la facturation, à la date annoncée sur notre feuille de route. L'étape suivante est déjà en préparation : afficher vos disponibilités et prendre des rendez-vous sur votre propre site, qu'il soit sur WordPress, Wix, Google Sites, fait sur mesure ou hébergé par Artinova. Un bout de code à copier-coller, ou un cadre intégré pour les sites qui n'acceptent que ça, et chaque réservation crée la fiche client et le rendez-vous dans Artinova.
Ce qu'Artinova construit
Prévu ensuiteL'intégration de la réservation sur votre site n'a pas de date : sa disponibilité à l'ouverture de la planification reste à confirmer.
En préparation : votre site internet et votre adresse e-mail pro
Deux chantiers liés, encore au stade du cadrage :
- Créer ou importer votre site : un constructeur simple pour partir de zéro (accueil, prestations, réalisations, contact), ou l'import d'un site déjà fait, puis la mise en ligne sur votre domaine. Les demandes envoyées depuis le formulaire arrivent dans Artinova, comme nous le promettons déjà aux membres fondateurs.
- Votre domaine et votre adresse e-mail : relier votre nom de domaine à Artinova, pour le site comme pour une adresse du type contact@votre-entreprise.fr, en envoi et en réception.
Ce qu'Artinova construit
Prévu ensuiteCes deux chantiers sont en cadrage : le fournisseur et l'architecture restent à choisir, et aucune date n'est engagée.
Pourquoi on vous montre tout ça
Parce qu'un éditeur qui ne montre que ce qui est fini vous demande de le croire sur parole. Nous préférons que vous voyiez ce qui avance, ce qui est dessiné et ce qui n'a pas encore de date, et que vous nous disiez ce qui compte pour vous. Plusieurs des sujets de cet article sont nés d'une remarque faite pendant une démonstration.
Chaque fonction mise en ligne est annoncée, datée, sur la page nouveautés. Ce qui vient ensuite, module par module, est sur la feuille de route.